“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問(wèn)題，現(xiàn)在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”今日上午，家住后八里莊村第五組0307號(hào)熱用戶(hù)楊先生將一面寫(xiě)有“情系用戶(hù)保供熱 專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了新華西分公司富興供暖所后八里莊村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊手中，并激動(dòng)地說(shuō)。

今年供暖后，該村第五組末端幾戶(hù)熱用戶(hù)家中暖氣溫度一直不理想，公司員工上門(mén)排查時(shí)發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)初設(shè)計(jì)不合理等原因?qū)е履┒藷嵊脩?hù)家中溫度偏低，為了徹底解決問(wèn)題，郭磊立即將這里的情況逐級(jí)上報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，聯(lián)系設(shè)計(jì)院及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)查看并制定了改造方案，決定將該組熱用戶(hù)的供熱管道從中間斷開(kāi)，重新抽頭接入末端熱用戶(hù)，進(jìn)行分段供熱，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩天的施工，40米的供熱管道重新敷設(shè)完成，熱用戶(hù)家中全部熱了起來(lái)。

筆者跟隨熱力站員工走進(jìn)改造后的幾戶(hù)熱用戶(hù)家中進(jìn)行了回訪(fǎng)， 0306號(hào)熱用戶(hù)霍大爺高興地說(shuō)：“以前，我們里屋炕上的暖氣還行，但是客廳暖氣溫度很低，有時(shí)候半夜還得開(kāi)會(huì)兒電暖氣，今年改造后，家里所有暖氣都熱乎乎的，真舒服，給富泰熱力公司點(diǎn)贊！給熱力站的工作人員點(diǎn)贊！”

“之前家里暖氣不是很熱，今年你們給改造后暖氣一下子熱了，一整天在家都很舒服，感謝熱力站叫郭磊的那個(gè)后生忙前忙后的，給我們解決了這么大的問(wèn)題?！?305號(hào)熱用戶(hù)王女士說(shuō)。

 “截至目前，我們已經(jīng)為36戶(hù)末端熱用戶(hù)解決了家中不熱問(wèn)題，現(xiàn)在正在改造的還有30多戶(hù)，我們熱力站員工日夜輪流值守、24小時(shí)開(kāi)機(jī)，用戶(hù)有任何問(wèn)題可隨時(shí)反映，我們會(huì)及時(shí)上門(mén)排查解決。”后八里莊村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊說(shuō)。

當(dāng)天上午，筆者在熱力站又碰到了另一位來(lái)送錦旗的熱用戶(hù)。采訪(fǎng)時(shí)了解到，今年供熱初期，家住該村七組0230號(hào)的熱用戶(hù)閆大爺向熱力站反映家中暖氣不熱，熱力站員工楊瀟多次上門(mén)排查，并通過(guò)不斷調(diào)節(jié)流量最終在降溫前使大爺家的暖氣熱了起來(lái)，為了表示感謝閆大爺親自制作了一面印有“為民辦事情系百姓 為民排憂(yōu)溫暖千家”的錦旗送到了熱力站。

兩面飽含深情的錦旗表達(dá)著感動(dòng)和贊揚(yáng)，傳遞出相互的溫暖，激蕩起澎湃的動(dòng)力，熱力站員工表示，將繼續(xù)努力，及時(shí)解決熱用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到急難愁盼問(wèn)題，為熱用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。

用戶(hù)的認(rèn)可是他最大的欣慰

—記新華西街分公司昭君供暖所共產(chǎn)黨員侯智忠

       內(nèi)蒙古婦女雜志社宿舍坐落在新華大街迎賓南路，這個(gè)樓三單元一樓是用戶(hù)租賃為庫(kù)房，由于地溝連接管道腐爛跑水如果不及時(shí)修理樓上的住戶(hù)都無(wú)法供熱，如果更換必須要在用戶(hù)家里砸開(kāi)地面，但是用戶(hù)不同意砸地面修理，樓上的用戶(hù)一直反映多次交涉就是沒(méi)有辦法解決。身為站長(zhǎng)的侯智忠多次來(lái)到用戶(hù)家中耐心細(xì)致的解釋?zhuān)⒎e極想辦法幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)真正做到曉之以理動(dòng)之以情，用富泰人火一樣的熱情深深的感動(dòng)了用戶(hù)，最后在新華西街分公司郝經(jīng)理的直接安排下，又在中山東路社區(qū)薩如拉書(shū)記的努力協(xié)調(diào)下終于說(shuō)服一樓用戶(hù)同意砸開(kāi)地面更換地下管道，他并且親自盯在施工現(xiàn)場(chǎng)，最后終于完成了更換任務(wù)，并且他本人找來(lái)水泥沙子親自給用戶(hù)家里抹平地面得到了一樓用戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也保證了樓上用戶(hù)的正常供熱，把我們富泰人對(duì)熱用戶(hù)的關(guān)懷和溫暖送到了用戶(hù)家中。這充分體現(xiàn)出他作為一名共產(chǎn)黨員博大情懷和火一樣的熱情，同時(shí)我們富泰熱力在廣大熱用戶(hù)中的良好形象也得到了提升。熱用戶(hù)被他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)，三樓的居民包女士代表本單元熱用戶(hù)把上面寫(xiě)著：“天寒身暖.貼心服務(wù)！”和“暖人心.辦實(shí)事！”的的兩面錦旗送到新華西街分公司和他的手中。此時(shí)此刻的他眼里閃動(dòng)著淚花。他作為一名肩負(fù)供熱使命的富泰人就是這樣用自己辛勤的勞動(dòng)和對(duì)熱用戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)的可歌可泣的感人篇章。金杯銀杯比不上熱用戶(hù)的口碑，得到熱用戶(hù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可，才是他作為富泰人最大的欣慰！

作者：新華西街供暖分公司昭君供暖所

 聯(lián)系電話(huà)：13474812590

2017年11月8日

用戶(hù)的認(rèn)可是他最大的欣慰

—記新華西街分公司昭君供暖所共產(chǎn)黨員侯智忠

       內(nèi)蒙古婦女雜志社宿舍坐落在新華大街迎賓南路，這個(gè)樓三單元一樓是用戶(hù)租賃為庫(kù)房，由于地溝連接管道腐爛跑水如果不及時(shí)修理樓上的住戶(hù)都無(wú)法供熱，如果更換必須要在用戶(hù)家里砸開(kāi)地面，但是用戶(hù)不同意砸地面修理，樓上的用戶(hù)一直反映多次交涉就是沒(méi)有辦法解決。身為站長(zhǎng)的侯智忠多次來(lái)到用戶(hù)家中耐心細(xì)致的解釋?zhuān)⒎e極想辦法幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)真正做到曉之以理動(dòng)之以情，用富泰人火一樣的熱情深深的感動(dòng)了用戶(hù)，最后在新華西街分公司郝經(jīng)理的直接安排下，又在中山東路社區(qū)薩如拉書(shū)記的努力協(xié)調(diào)下終于說(shuō)服一樓用戶(hù)同意砸開(kāi)地面更換地下管道，他并且親自盯在施工現(xiàn)場(chǎng)，最后終于完成了更換任務(wù)，并且他本人找來(lái)水泥沙子親自給用戶(hù)家里抹平地面得到了一樓用戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也保證了樓上用戶(hù)的正常供熱，把我們富泰人對(duì)熱用戶(hù)的關(guān)懷和溫暖送到了用戶(hù)家中。這充分體現(xiàn)出他作為一名共產(chǎn)黨員博大情懷和火一樣的熱情，同時(shí)我們富泰熱力在廣大熱用戶(hù)中的良好形象也得到了提升。熱用戶(hù)被他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)，三樓的居民包女士代表本單元熱用戶(hù)把上面寫(xiě)著：“天寒身暖.貼心服務(wù)！”和“暖人心.辦實(shí)事！”的的兩面錦旗送到新華西街分公司和他的手中。此時(shí)此刻的他眼里閃動(dòng)著淚花。他作為一名肩負(fù)供熱使命的富泰人就是這樣用自己辛勤的勞動(dòng)和對(duì)熱用戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)的可歌可泣的感人篇章。金杯銀杯比不上熱用戶(hù)的口碑，得到熱用戶(hù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可，才是他作為富泰人最大的欣慰！

作者：新華西街供暖分公司昭君供暖所

 聯(lián)系電話(huà)：13474812590

2017年11月8日