2022—2023年度采暖期即將到來，為了更好的為廣大熱用戶提供服務(wù)，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定以及市城市燃熱集團(tuán)申請辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，現(xiàn)將辦理停、復(fù)供有關(guān)事宜通知如下：
2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。停供時(shí)效：當(dāng)年10月15日起，至次年4月15日止。
臨時(shí)停供需一年一辦理，次年沒有申請辦理臨時(shí)停供的用戶，視為正常供熱，請自行開啟采暖設(shè)施。
1.實(shí)施分戶控制，并且達(dá)到室外控制要求的。2.辦理臨時(shí)停供用戶須將自家戶內(nèi)的供熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)徹底斷開，并自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物，方便后期檢查與維護(hù)。3.申請臨時(shí)停供的用戶須做好防護(hù)措施，保證停供房屋內(nèi)設(shè)施安全，不得對相鄰用戶設(shè)施及共用設(shè)施的安全造成危害。用戶須清空管線內(nèi)的存水，防止管線凍裂造成損失。4.正常采暖一個(gè)采暖期以上，以防采暖系統(tǒng)故障，錯(cuò)過保修期。5.按照規(guī)定按時(shí)交納熱費(fèi)。1.請您對辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護(hù)措施，因用戶未能采取有效措施而導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞，造成用戶自身與他人財(cái)產(chǎn)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)。2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時(shí)停供手續(xù)后，因用戶自身原因未能正常交納基礎(chǔ)熱費(fèi)的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時(shí)開啟釆暖設(shè)施，正常用熱。3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù)，本年度未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶。4.臨時(shí)停供申請一經(jīng)批準(zhǔn)，用戶在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復(fù)供熱；已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶若需重新用熱，需辦理恢復(fù)用熱手續(xù)，補(bǔ)齊全額采暖費(fèi)方可用熱。5.報(bào)停用戶須繳納熱費(fèi)總額30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)。6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。7.申請臨時(shí)停供的用戶應(yīng)隨時(shí)配合供熱公司的檢查。1.不動(dòng)產(chǎn)登記證（房屋產(chǎn)權(quán)證或房屋買賣合同書）復(fù)印件一份。
2.產(chǎn)權(quán)人居民身份證復(fù)印件一份。
3.代理人居民身份證復(fù)印件一份。
4.臨時(shí)停供申請表（轄區(qū)供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)取）。
1.代理人居民身份證復(fù)印件一份（本人不能前來辦理，需要代辦的）。
2.臨時(shí)停供申請表（轄區(qū)供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?。
注意：如房屋戶主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時(shí)停供流程相一致。
(一)電話預(yù)約辦理停供流程（后附辦理地址及電話）1.用戶電話預(yù)約，分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據(jù)用戶提供的信息落實(shí)是否欠費(fèi)。3.如符合停供條件，工作人員當(dāng)場與熱用戶辦理停供手續(xù)并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶，當(dāng)即告知。(二)收費(fèi)大廳（服務(wù)點(diǎn)）辦理停供流程1.用戶到所屬分公司收費(fèi)大廳（服務(wù)點(diǎn)）辦理停供手續(xù)，由收費(fèi)大廳辦理停供工作人員根據(jù)用戶提交的停供材料，查證落實(shí)是否欠費(fèi)。2.如有欠費(fèi)，工作人員應(yīng)告知須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理，如無欠費(fèi)須告知用戶等候電話通知，工作人員上門核查并辦理停供手續(xù)。用戶可搜索“富泰熱力客戶服務(wù)”公眾號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)大廳”，點(diǎn)擊“在線報(bào)停”，根據(jù)提示辦理停供業(yè)務(wù)。(熱用戶須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話)
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