【市城市燃熱集團富泰熱力】錦旗表達謝意
工單傳遞真情

來源：富泰熱力      發(fā)布日期：2024-11-01

近日，巴彥分公司工農(nóng)兵供暖所、新華西分公司分別收到了用戶送來的錦旗和市住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，對分公司員工的貼心服務給予了贊揚。

10月29日，藍爵小區(qū)5號樓3單元的用戶將一面寫著“供暖及時 溫暖如春”的錦旗送到了工農(nóng)兵供暖所，對該所員工劉煜及時為他解決了用熱難題表達了感激之情。10月20日，藍爵小區(qū)5號樓3單元一戶大爺家暖氣出現(xiàn)了問題，劉煜得知情況后第一時間帶著工具包趕到他的家里，初步排查是積氣導致不熱，在為大爺家的暖氣排氣后，不放心的劉煜又認真檢查了一遍家里的供熱設施，發(fā)現(xiàn)大爺家的管道井內(nèi)閥門老化，過濾器堵塞嚴重，隨即又幫大爺清洗了過濾器，大爺家中的暖氣溫度逐漸升高。 “太感謝你了，快坐下來歇歇，喝點兒熱水吧！” “大爺您不用客氣，這都是我們應該做的，以后家里的暖氣有問題您隨時可以給我打電話?！钡诙靹㈧嫌纸o大爺打電話回訪，得知大爺家的溫度恢復正常這才放心。大爺對劉煜的服務態(tài)度特別滿意，并把定制的錦旗送到了供暖所。 

10月28日，新華西分公司接到住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，對杜星宇站長帶水作業(yè)、為用戶修理閥門的熱情服務點贊。當天一大早，四合興供暖所濱南中心站站長杜星宇接到回民區(qū)通道街竹英樓聚民藥店周女士的求助電話，希望幫助解決小區(qū)地下車庫閥門跑水的問題，得知情況后，杜星宇立即趕往現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是抽頭閥門蓋頭裂開，由于壓力太大，關閉閥門后水還在不停往外跑，為了不影響用戶用熱他帶水連續(xù)作業(yè)了兩個多小時，為用戶更換了新的蓋頭，堵住漏水點。看著渾身濕透的杜星宇熱用戶很是感動，當天就給市住建局供熱平臺打去了電話，希望通過平臺轉(zhuǎn)達謝意。

為了感謝杜星宇，10月31日，周女士又將一面印有“熱情周到情系業(yè)主 盡職盡責服務貼心”的錦旗送到了分公司。